FAQ & Aide

*⁵ valable pour tous les articles SET, car ils disposent de la même barrière de sécurité

Non, nos barrières de porte et d'escalier ne sont pas résistantes aux intempéries et sont conçues exclusivement pour une utilisation en intérieur.

La distance doit être d'au moins 80 cm afin d'éviter tout dommage dû à la chaleur.

L'espacement des barreaux est compris entre 45 mm et 65 mm, selon le produit.

Pour tous les modèles Easylock des séries 2791+, 2792+, 2793+, 4791+, 4792+, 4793+.

Vérifiez régulièrement la fixation, l'état et le fonctionnement des verrous. Resserrez régulièrement les vis.

Les barrières de sécurité conviennent aux enfants jusqu'à 24 mois, bien qu'il ne s'agisse que d'une indication générale.

Geuther utilise des matériaux sans substances nocives adaptés aux bébés. Le fond est revêtu d'un film PVC, ce qui facilite le nettoyage.

Beaucoup de nos modèles ont différents niveaux de hauteur pour s'adapter à l'âge et au développement de l'enfant.

Nous proposons des fonds de parc et des tour de parc assortis à nos parcs.

Beaucoup de modèles sont équipés de roulettes pour moquette pour les déplacer facilement. Les roulettes peuvent généralement être bloquées. Veuillez noter que nous n'utilisons que des roulettes pour moquette.

Seule de l'eau tiède est recommandée pour nettoyer le parc. Évitez les produits de nettoyage, car ils sont généralement très agressifs et peuvent endommager les couleurs.

Nous proposons différents modèles. Les modèles « Syt » et « Filou up » sont particulièrement recommandés. Ces chaises hautes évoluent avec votre enfant et peuvent être ajustées en hauteur et en profondeur pour toujours offrir le meilleur confort et un soutien optimal. Assurez-vous de choisir le modèle en fonction de l'âge et des besoins individuels de votre enfant.

Pour notre chaise haute Syt, nous proposons une tablette pour manger et jouer. Disponible en différentes couleurs pour s'adapter à votre chaise haute et à votre intérieur.

Les chaises hautes Geuther conviennent généralement aux enfants à partir d'environ 6 mois, dès qu'ils peuvent s'asseoir seuls. Selon le modèle, elles peuvent être utilisées jusqu'à l'âge de 3 à 5 ans – certains modèles même au-delà. Ces chaises hautes sont conçues pour une charge maximale de 85 kg, elles peuvent donc être utilisées même plus tard. De nombreuses chaises hautes Geuther offrent également des repose-pieds réglables et des tablettes amovibles, vous permettant d'adapter la chaise haute individuellement aux besoins et à la croissance de votre enfant.

Des ceintures de sécurité et une construction robuste garantissent stabilité et sécurité.

Les barrières de lit Geuther conviennent à tous les lits avec sommiers à lattes. Elles sont disponibles en différentes tailles pour s'adapter à différentes dimensions de lits.

Toutes nos barrières de lit sont pliables. Cela vous permet d'utiliser le lit rapidement et facilement sans avoir à retirer la barrière tout le temps.

Nos barrières de lit sont vissées au sommier à lattes. Cela assure une installation stable et sécurisée. Le montage est à la fois simple et rapide.

Notre barrière de lit est fabriquée en bois de hêtre certifié PEFC. Tous les matériaux utilisés sont sûrs pour la santé des enfants, vous n'avez donc pas à vous soucier des substances nocives.

Nous proposons des tailles standards telles que 60x120 cm et 70x140 cm. Ces dimensions sont idéales pour offrir à votre bébé le confort de sommeil nécessaire et s'adaptent à la chambre d'enfant. Veuillez noter que les dimensions des lits bébé se réfèrent à la surface de couchage.

Certains de nos lits bébé disposent d'une surface de couchage réglable en hauteur sur 2 à 3 niveaux. Cette fonction vous permet d'adapter le lit à l'âge et au développement de votre bébé, pour plus de confort et de sécurité.

Certains de nos lits bébé sont des modèles évolutifs qui peuvent être transformés en lits juniors. Ainsi, vous pouvez utiliser le lit au-delà des premières années et l'adapter aux besoins de votre enfant qui grandit.

L'épaisseur du matelas doit être choisie de sorte que la hauteur intérieure verticale (de la surface du matelas au bord supérieur du cadre du lit) soit d'au moins 200 mm lorsque le sommier est en position la plus haute.

Dès que l'enfant peut s'asseoir, s'agenouiller ou se hisser, le berceau/couffin ne doit plus être utilisé pour cet enfant.

Oui, de nombreux modèles comme la « Wand Wickelregal Wicki » sont pliables et idéaux pour les petits espaces.

La plupart des tables à langer supportent jusqu'à 11 kg ou 15 kg. Veuillez toujours vous référer aux informations de la notice de montage !

Nous proposons des matelas à langer assortis à nos produits de soin – tables à langer.

L'étagère à langer murale Wicki doit être solidement fixée au mur avant utilisation. Utilisez le matériel de fixation fourni pour la maçonnerie pleine. Pour les cloisons sèches ou le béton cellulaire, veuillez utiliser des chevilles spéciales disponibles chez un revendeur spécialisé.

Certains de nos modèles sont équipés de roulettes. Veuillez noter que la table à langer ne doit être utilisée que lorsque les roulettes sont bloquées.

Geuther utilise des matériaux et des peintures sans substances nocives, inoffensifs pour les enfants. Les produits en bois sont traités avec une peinture à base d'eau respectueuse de l'environnement. Pour les personnes allergiques, les modèles sans éléments textiles ou avec textiles amovibles et lavables sont particulièrement recommandés.

Une certification TÜV signifie que le produit a été testé par un organisme indépendant pour la sécurité et la qualité, et qu'il répond aux normes européennes en vigueur.

Geuther utilise du bois certifié PEFC issu de forêts durables pour de nombreux produits. De plus, des peintures à base d'eau respectueuses de l'environnement et sans substances nocives sont utilisées.

Oui, les produits Geuther sont conformes aux normes de sécurité européennes et, dans certains cas, également aux normes américaines. Lors d'une utilisation à l'étranger, veuillez toutefois respecter les réglementations locales en vigueur.

Pour certains produits, notamment dans le domaine des barrières de sécurité, Geuther propose un système de configuration permettant d'adapter les barrières à des besoins spécifiques. Des fabrications entièrement sur mesure ne font pas partie de la gamme standard.

Geuther développe en permanence de nouvelles solutions pour plus de sécurité et de confort. Cela inclut, par exemple, des systèmes de verrouillage améliorés pour les barrières de sécurité, des options de réglage étendues pour les meubles évolutifs, et des matériaux plus durables pour toutes les catégories de produits.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et du pays de destination. Vous pouvez consulter les frais exacts dans le panier, une fois le pays de livraison sélectionné.

Le délai de livraison dépend du pays de destination et de la disponibilité du produit. Pour la plupart des pays de l'UE, la livraison prend généralement 2 à 7 jours ouvrés. Les produits sur mesure ou non disponibles immédiatement peuvent nécessiter un délai supplémentaire.

Pour retourner une commande, veuillez nous envoyer un message avec les détails du retour, la raison du retour et la quantité d'articles. Merci d'indiquer également si vous souhaitez un échange ou si vous avez besoin de conseils pour trouver l'article adapté : [email protected]

Vous avez le droit de résilier le contrat d'achat dans un délai de 30 jours sans avoir à justifier de motif. Le délai de rétractation est de 30 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prenez possession des biens.

En cas de rétractation dans les 30 jours, Geuther prend en charge les frais de retour uniquement pour les articles principaux complets et non endommagés. Pour les accessoires, pièces détachées ou retours hors délai, les frais de retour sont à la charge du client – même en cas de réclamation justifiée.

Oui, après l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pourrez ainsi consulter le statut actuel de votre livraison.

Nous livrons dans les pays suivants :

• Autriche
• Belgique
• Danemark
• France
• Italie
• Luxembourg
• Pays-Bas
• Pologne
• République tchèque

Pour recevoir une étiquette de retour, veuillez nous envoyer un message avec les détails du retour, la raison du retour et la quantité d'articles. Merci d'indiquer également si vous souhaitez un échange ou des conseils pour trouver l'article adapté.

Veuillez contacter notre service client avec une photo du dommage, votre numéro de commande ou de facture, ainsi qu'une description du problème. Notre service client vous aidera dans les plus brefs délais et trouvera une solution satisfaisante.

Nous sommes à votre disposition. Veuillez nous envoyer les informations concernant votre demande ainsi que des photos, afin que nous puissions vérifier comment nous pouvons vous aider au mieux.

Actuellement, nous ne proposons pas de service de réparation ou de montage. Cependant, nos produits sont faciles et rapides à assembler. Si vous avez des questions ou besoin d'aide, contactez notre service client qui se fera un plaisir de vous assister.